Politique d'expédition

Chez Lampe Magasin, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat transparente et fiable à nos clients en France.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.

2. Livraison gratuite

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

3. Origine des expéditions

Afin d'optimiser les délais de livraison et la disponibilité des produits, nos commandes peuvent être expédiées depuis différents centres logistiques partenaires situés :

  • dans l'Union européenne ;

  • en Chine continentale ;

  • à Hong Kong.

Le lieu d'expédition dépend du produit commandé, de la disponibilité des stocks et de la destination finale.

4. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours calendaires après confirmation du paiement.

Heure limite de commande : 08h00 (heure de Paris), du lundi au dimanche.

Les commandes passées après cette heure seront traitées lors du cycle de préparation suivant.

5. Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est généralement de 10 à 15 jours calendaires après expédition.

Le délai total estimé entre la commande et la réception est de 12 à 20 jours calendaires.

Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction :

  • de la disponibilité des produits ;

  • des périodes de forte activité ;

  • des conditions météorologiques ;

  • des formalités douanières lorsque cela s'applique.

6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.

Selon la destination et le transporteur utilisé, le suivi peut être effectué via nos partenaires logistiques, notamment :

  • DHL

  • DPD

  • UPS

  • ou d'autres transporteurs équivalents.

7. Taxes, TVA et droits de douane

Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€).

Pour la majorité des commandes livrées en France, aucun frais supplémentaire n'est demandé au moment de la livraison.

Toutefois, lorsque certaines commandes sont expédiées depuis un entrepôt situé hors de l'Union européenne, les autorités douanières ou fiscales peuvent exceptionnellement exiger le paiement de droits de douane, de TVA, de taxes d'importation ou d'autres frais administratifs.

Ces frais éventuels sont déterminés exclusivement par les autorités compétentes et restent indépendants de Lampe Magasin.

Si de tels frais vous sont demandés, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse :

support@lampemagasin.fr

Notre équipe examinera votre situation et fera son possible pour vous accompagner.

8. Colis perdus, endommagés ou volés

Si votre colis est perdu, endommagé ou signalé comme livré mais non reçu, veuillez contacter notre service client dès que possible.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur concerné et travaillerons avec vous afin de trouver une solution appropriée.

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Lampe Magasin ne pourra être tenue responsable des retards, échecs de livraison ou frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte, incomplète ou erronée communiquée par le client.

10. Informations sur l'entreprise

Lampe Magasin est exploité par :

SHENZHEN YEFENG NETWORK TECHNOLOGY CO., LIMITED

Adresse de l'entreprise :

FLAT/RM 1804 18/F K11 ATELIER
18 SALISBURY ROAD
TSIM SHA TSUI, KOWLOON
HONG KONG 999077

Cette adresse correspond à l'adresse administrative de l'entreprise et ne constitue pas une adresse de retour.

11. Service client

E-mail : support@lampemagasin.fr

Téléphone : (+86) 159 2001 8592

Notre équipe est disponible pour répondre à toute question concernant les commandes, la livraison, les retours ou les frais éventuels liés à l'importation.