Garantie

Chez Lampe Magasin, nous accordons une grande importance à la qualité, au design et à la fiabilité de nos produits d’éclairage. La présente politique décrit nos engagements en matière de contrôle qualité, de satisfaction, de retours et de garantie.

1. Assurance qualité premium

Nous sélectionnons et proposons des luminaires conçus avec soin. Avant expédition, chaque article fait l’objet de vérifications destinées à répondre à nos exigences de qualité, de durabilité et d’esthétique.

2. Garantie de satisfaction de 30 jours

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour démarrer la procédure, contactez notre service client à support@lampemagasin.fr en indiquant votre numéro de commande.

3. Articles défectueux, endommagés ou non conformes

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dès que possible. Afin d’accélérer le traitement, merci de fournir :

• des photos/vidéos claires du produit (et du défaut si applicable),

• des photos de l’emballage extérieur et intérieur,

• votre numéro de commande.

Après vérification, nous proposerons, selon la situation, un remplacement ou un remboursement.

4. Processus de retour simple

Le retour d’un produit est simple chez Lampe Magasin. Notre équipe vous indiquera les étapes à suivre (adresse/consignes de retour, informations à joindre, délais). Une fois l’article reçu et inspecté, nous traiterons rapidement votre remboursement ou échange, conformément aux conditions applicables.

5. Support client

Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant un produit, une commande, un retour ou la garantie. Contact : support@lampemagasin.fr.

6. Garantie produit de Trois ans (Warranty)

En plus de la garantie légale, Lampe Magasin offre aux consommateurs une garantie produit gratuite d’une durée de trois ans à compter de la date de livraison du produit.

Pendant la période de garantie, si le produit ne peut pas être utilisé normalement en raison de défauts de matériaux ou de fabrication, dans le cadre d’une utilisation normale, raisonnable et conforme aux instructions, Lampe Magasin fournira au client, sans frais, une solution appropriée.

Après inspection du produit et confirmation du problème, nous déciderons, à notre discrétion, de procéder à une réparation, un remplacement ou un remboursement.

Cette garantie couvre : les défauts de matériaux et de fabrication survenant dans des conditions d’utilisation normales et raisonnables.

Cette garantie ne s’applique pas aux dommages ou dysfonctionnements résultant notamment :

• d’une utilisation inappropriée, d’une mauvaise manipulation ou d’une installation non conforme aux instructions ;

• de l’usure naturelle liée à une utilisation normale ;

• de facteurs externes (y compris, sans s’y limiter, chocs, chutes, écrasement, conditions environnementales, etc.) ;

• de démontage, modification, réparation non autorisés ou toute autre intervention humaine non autorisée.

Frais de transport : conformément aux conditions de garantie, les frais de transport liés au service après-vente sont à la charge du client.

7. Engagement durable

Lampe Magasin s’engage en faveur d’une approche plus durable : proposer des produits conçus pour durer, réduire le gaspillage et assurer une satisfaction à long terme.

Merci de votre confiance. Notre garantie reflète notre engagement envers la qualité de nos luminaires : créez l’ambiance parfaite avec Lampe Magasin.